57岁的李女士，前几日感觉喉咙不太舒服，感觉舌头后面好像有个凸起，便来到了医院进行就诊。本以为只是小病的李女士，却被初步的检查结果吓到了，检查结果为疑似囊肿，不排除淋巴瘤。平静了一下心情，李女士觉得尽快检查确诊才是最重要的，便进行了多项检查的预约。因该医院就诊人数较多，很多检查无法一天进行，只能反复来医院检查。无论是李女士，还是家属，在疾病的未确诊和各项检查来回的路程压力下，不仅是身体感到了疲惫，心里更是充满了焦虑。作为专业的健康服务运营商北京环球医疗救援有限责任公司（以下简称北京环球），又该如何帮助到李女士呢？

下面，为了直观的阐述和理解，小编将按照小时进行描述。

第0小时......

北京环球接到李女士家属的来电，称4天前，李女士感觉喉咙有异物感就医，经过检查怀疑囊肿，不排除淋巴瘤，明天即将进行CT检查，进一步确定病因，但医生建议尽快办理住院，一旦确诊后，可以尽快安排手术。虽然李女士立刻进行了预约，但该医院的床位较为紧张，入院时间无法确定，需要等待院方通知。这让本就焦虑的李女士和家人心头蒙上了一层乌云。

在焦急中，李女士想起自己购买过一份保险，该保险有就医绿通服务，由北京环球提供。因此李女士的家属拨通了电话，希望北京环球能够协助李女士尽快入院治疗。

在沟通中，北京环球医师了解了李女士的病情，对家属焦急的心情进行了安抚。告知她们，在明天CT确诊结果出来后尽快上传，北京环球将收到资料后，将第一时间进行审核，通过后，为李女士进行就医绿通服务。

第24小时......

在检查结果出来后，李女士进行了资料的提交，北京环球收到报告，诊断报告显示李女士为舌根恶性淋巴瘤。随后，北京环球立刻与医院进行关于李女士的就医绿通服务沟通。

第47小时......

“医院已经安排您下周住院，请您注意接收医院短信通知。”

从收到客户资料，到与医院进行沟通确认入院，仅经过了24小时，李女士的家属就接到了北京环球的来电，告知她下周可进行入院手续的办理，并提示准备好入院物品以及相关资料，这时候，距离李女士首次拨打电话也仅过去不到48小时的时间。

在沟通中，李女士的家属向北京环球表示，真没有想到能够这么快就得到安排住院的消息。当医生告知他们住院时间不能确定的时候，心中的焦虑被无限放大了，尤其是得知自己所患肿瘤后，恨不得下一刻就进行治疗。北京环球十分理解客户和家属的感受，因此在服务中秉承效率和专业，为客户提供更加方便、快捷的医学服务。

北京环球拥有雄厚的专业实力、创新的服务模式和执着的工作精神，为客户打造标准化、国际化的医疗网络服务平台，在全球范围内为保险公司和其它行业客户提供以体验为中心的、值得信赖的和高效率的服务。