意外来临，车坠悬崖

2021年3月的一天，杨先生与妻子像平常一样在业务的路上奔波。突然，一阵急刹车声，打破了山路的平静，等妻子回过神的时候，映入眼帘的是副驾驶杨先生紧闭的双眼。一阵恍惚后，她只记得自己用力的踩下刹车，却无法阻止车子从悬崖上坠落。

随后，救援人员及时赶到，将杨先生夫妻送到医院。经过检查，杨先生的妻子轻伤并无大碍，但杨先生受伤较重需要尽快进行手术。虽然已经缴纳了一部分费用，但是后期手术仍需要不少的费用，这让并不富裕的杨先生一家陷入了焦虑。

在所购买保险代理人的提醒下，该保险有垫付服务，可以尝试申请。随后，杨先生的妻子使用了由北京环球医疗救援有限责任公司（以下简称北京环球）提供的医疗垫付服务。

认定未出，资料不足

在沟通中，北京环球得知，因该事件造成了较为严重的事故，事故现场情况复杂，事故认定书需要在所有调查结束后才能够给出。根据规定，相关资料不足无法垫付，这可急坏了杨先生的妻子。

北京环球审核岗的魏医生了解到家属资金的压力和焦急的心情，在耐心沟通中，积极为其寻求解决方式。随后，通过家属给出的信息，魏医生联系了负责该事故的交警，在沟通后，魏医生获得了该案件较详细信息。通过专业的判断，北京环球根据案件的实际情况，决定在认定书未出的情况下，先行为杨先生进行垫付，缓解燃眉之急。截止到这里，从家属报案到确定出款，北京环球仅用了4个小时。

当天垫付，出款及时

杨先生的妻子表示，报案的当天，在保险代理人的协助下，通过手机上传了相关资料，4个小时后，就接到北京环球就出款1万元的通知，及时缓解了资金压力。在后续的治疗中，因手术需要，北京环球又追加了1.5万元的垫付。北京环球专业的服务和高效的垫付受到杨先生一家的认可。

也许我们无法阻止意外的来临，但是在意外来临时，北京环球希望用专业的服务，为家庭提供有力的援助！